Desde la aplicación
- Inicia sesión y abre la sección Cuenta.
- Entra en Privacidad y datos.
- Selecciona Eliminar mi cuenta o Eliminar iglesia y cuenta.
- Lee el alcance, escribe tu contraseña y confirma con la palabra ELIMINAR.
El proceso comienza inmediatamente después de la confirmación.
Eliminar datos sin eliminar tu cuenta
Los administradores pueden borrar datos específicos desde Rebaño App y conservar activa su cuenta:
- En Miembros, abre un registro y selecciona Eliminar para borrar sus datos de contacto y notas pastorales.
- En Equipo, elimina tareas individuales o utiliza Borrar historial para quitar las actividades completadas.
- En Visitas, cancela la visita que quieras eliminar.
- En Cuenta, puedes quitar el logo de la iglesia sin borrar los demás datos.
Los datos seleccionados se borran al confirmar la acción. Los registros relacionados que no selecciones, las tareas pendientes y la cuenta permanecen activos. Si necesitas borrar otra parte de tus datos, envía una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@correo.rebaño.app. Las solicitudes verificadas se atienden normalmente antes de 30 días, salvo que una obligación legal exija conservar información mínima durante más tiempo.
Qué se elimina
Si eres colaborador
Se borran tu cuenta de acceso, perfil, membresía, token de notificaciones, invitaciones asociadas y tareas pendientes. Las actividades ya completadas permanecen en la iglesia con la identidad sustituida por “Cuenta eliminada”.
Si eres propietario de la iglesia
Se borran la iglesia completa, miembros, datos de contacto, notas pastorales, tareas, actividades, visitas, informes, logo, invitaciones y las cuentas de colaboradores vinculadas. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de App Store o Google Play; debes cancelarla desde la tienda para evitar futuras renovaciones. Esta acción no puede deshacerse.
Si no puedes entrar a la aplicación
Envía una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@correo.rebaño.app. Incluye el correo de la cuenta, nombre de la iglesia y tu rol. No envíes tu contraseña.
Podremos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona borre tus datos. Las solicitudes verificadas se atienden normalmente antes de 30 días, salvo que exista una obligación legal que exija conservar información mínima durante más tiempo.